| 大会名称 |
|---|
| 2020年 情報科学技術フォーラム(FIT) |
| 大会コ－ド |
| F |
| 開催年 |
| 2020 |
| 発行日 |
| 2020-08-18 |
| セッション番号 |
| 2p |
| セッション名 |
| サービスコンピューティング |
| 講演日 |
| 2020/09/01 |
| 講演場所(会議室等) |
| p |
| 講演番号 |
| O-004 |
| タイトル |
| チャットボットを用いた社内情報サービス管理方式 |
| 著者名 |
| 木下順史, 薦田憲久, 藤原 融, |
| キーワード |
| チャットボット, 社内情報サービス, 運用管理 |
| 抄録 |
| 企業や組織においてクラウド利用が進展し，様々な情報サービスを社内サービスとして活用している．しかし，これら社内情報サービス管理を人手で行うのは煩雑である．既存の解決手法としてセルフサービスポータルによる管理があるが，予算や人員が限られた社内情報サービスにおいてGUI開発は困難であった．一方パブリッククラウドにおいてはチャットボットを用いたサービス連携が行われており，社内情報サービスでも問合せ対応簡略化のために試行されてきたが，社内情報サービス管理への適用方法や有効性は明らかではない．そこで本論文では，チャットボットを用いた社内情報サービス管理方式について検討し，実環境に適用して有効性を検証する． |
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