| 大会名称 |
| 2019年 総合大会 |
| 大会コ－ド |
| 2019G |
| 開催年 |
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2019
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| 発行日 |
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2019-03-05
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| セッション番号 |
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D-9
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| セッション名 |
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ライフインテリジェンスとオフィス情報システム
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| 講演日 |
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2019/03/21
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| 講演場所(会議室等) |
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54号館 303教室
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| 講演番号 |
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D-9-19
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| タイトル |
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ビジネスメール印象評価のための非暴力コミュニケーション適合度判定システム
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| 著者名 |
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◎長谷川浩市, 成末義哲, 渡邊淳司, 渋沢 潮, 瀬戸りか, 森川博之,
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| キーワード |
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非暴力コミュニケーション, ビジネスメール, 印象評価, 文章解析
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| 抄録 |
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ビジネスメールは現代における最も重要かつ基本的なビジネスツールであるが，相手と対面することなく行うコミュニケーションであるため，意図しない不快な印象を与えてしまう場合が少なくない．ビジネスメールの主な目的は相手への要求であり，読み手の要求内容の受け取り方が印象に大きな影響を与えると考えられる．そこで筆者らは，話者間の共感を伴って要求を伝えることを可能とする非暴力コミュニケーション（Nonviolent Communication，以下NVC）という対話手法に着目した．本稿では，NVCの抽象的な規定をNVC適合度として定量化する基準を定義し，極性辞書や感情表現辞書などを用いたNVC適合度判定システムの実装方法を示し，メール文面が与える印象についてのアンケート結果をもとに，本システムの評価を行う．
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