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| 研究会 | 発表日時 | 開催地 | タイトル・著者 | 抄録 | 資料番号 | |
| QIT (第二種研究会) |
2021-05-24 13:30 |
ONLINE | オンライン開催 | ［ポスター講演］ダイヤモンドNV中心の光検出磁気共鳴に合わせたマイクロ波アンテナの開発とその生体試料応用 ○押味佳裕（阪市大/岡山大）・西村勇姿・仕幸英治・竹澤有華・中台(鹿毛) 枝里子（阪市大）・藤原正澄（阪市大/岡山大）・手木芳男（阪市大） |
窒素欠陥（NV）中心を有する蛍光ナノダイヤモンド（ND）を用いてナノ領域での電場、磁場などの様々な環境物理情報を得ること... [more] | |
| NLC, IPSJ-ICS (連催) |
2019-06-21 13:10 |
広島 | 広島経済大学 立町キャンパス | 表整理技術を用いたコールセンター疑似対話データからのフローチャート作成 ○村田真樹・守 優太朗（鳥取大）・小山一人（ダットジャパン）  NLC2019-1 |
本研究では, 情報抽出の技術を利用し, コールセンター業務支援となるチャットボットへの応用に役立つようなフローチャートの... [more] | NLC2019-1 pp.1-6 |
| EA, SIP, SP (共催) |
2019-03-15 10:50 |
長崎 | アイランド ナガサキ（長崎市） | アノテータのラベル付与能力を考慮した電話応対音声の好感度推定モデル学習法の検討 ○神山歩相名・安藤厚志・増村 亮・小橋川 哲・青野裕司（NTT） EA2018-132 SIP2018-138 SP2018-94 |
本研究では，コンタクトセンタのオペレータの応対の好感度の自動推定に取り組む． 従来の好感度推定では，ラベルが対象音声デ... [more] |
EA2018-132 SIP2018-138 SP2018-94 pp.197-202 |
| NLC, IPSJ-IFAT (連催) |
2019-02-07 14:45 |
京都 | 龍谷大学大宮キャンパス | 対話コンテキストを考慮したニューラル通話シーン分割 ○増村 亮・田中智大・安藤厚志・神山歩相名・大庭隆伸・青野裕司（NTT） NLC2018-39 |
通話シーン分割は，人手で定めたいくつかのシーンに通話全体を自動分割する技術であり，コンタクトセンタにおいて，オペレータの... [more] | NLC2018-39 pp.21-26 |
| NLC, IPSJ-IFAT (連催) |
2019-02-07 15:30 |
京都 | 龍谷大学大宮キャンパス | ［招待講演］コンタクトセンタ向け音声マイニングシステムForeSight Voice Mining ○荒井和博（NTTテクノクロス） NLC2018-40 |
本稿ではNTTテクノクロスが提供するコンタクトセンタ向け音声マイニングシステムForeSight Voice Minin... [more] | NLC2018-40 pp.27-32 |
| NC, MBE (併催) |
2018-10-20 15:05 |
宮城 | 東北大学 | 電話オペレータを対象とした業務品質の影響を発見するための心拍変動時系列データの分析 ○小原朋広・服部 元・馬田一郎（KDDI総合研究所）・小泉淳一（放送大/横浜国大） MBE2018-35 |
ストレスチェックが法制化されるなど，労働者の心的負荷が注目されている．本論文では，電話オペレータを対象として，コールセン... [more] | MBE2018-35 pp.43-46 |
| MWP, OPE, EMT, MW, EST (共催) IEE-EMT (連催) [詳細] |
2017-07-20 13:55 |
北海道 | 帯広商工会議所 | プラズモニックデバイス解析のための円筒座標系LOD-FDTD法 柴山 純・○原 竜之・伊藤政人・山内潤治・中野久松（法政大） EMT2017-16 MW2017-41 OPE2017-21 EST2017-18 MWP2017-18 |
有限差分時間領域(FDTD)法は陽解法であるため，Courant-Friedrichs-Lewy(CFL)条件により空間... [more] | EMT2017-16 MW2017-41 OPE2017-21 EST2017-18 MWP2017-18 pp.55-60 |
| ICTSSL | 2017-07-14 10:50 |
香川 | 香川大学 | 持ち歩き救急通報サービスを組み合わせた被災高齢者見守りの提案 ～ 熊本県益城町における「みなし仮設住宅」への試験導入を事例として ～ ○小松原康弘（セコム） ICTSSL2017-26 |
東日本大震災を契機に仮設住宅としての使用が大きく広がったのが「みなし仮設住宅」である．みなし仮設住宅は，従来のプレハブ仮... [more] | ICTSSL2017-26 pp.51-54 |
| NS, IN (併催) |
2016-03-04 14:45 |
宮崎 | フェニックス・シーガイア・リゾート（宮崎） | 分散処理基盤における呼制御サーバ実現方式に関する検討 ～ NetroSphere構想実現に向けて ～ ○阿部健二・高瀬琢磨・久保雅弘（NTT） NS2015-252 |
コンタクトセンタにおいて、Web 技術と連携したものが登場しつつある。代表的なものとして、WebAPIとClick to... [more] | NS2015-252 pp.489-492 |
| NS, IN (併催) |
2012-03-08 10:30 |
宮崎 | 宮崎シーガイア | 再試行型待ち行列による自動音声応答装置と顧客の再呼があるコールセンタの性能解析 ○橋爪康佑・フン ドック トゥアン・笠原正治・高橋 豊（京大） NS2011-198 |
近年, 企業におけるコールセンタの運用は顧客サービスという観点から重要度が増している. 一方で，コールセンタ運用コストの... [more] | NS2011-198 pp.107-112 |
| PRMU, SP (共催) |
2012-02-10 16:30 |
宮城 | 東北大学 青葉山キャンパス | 息継ぎ音を利用した電話音声の発話分割 ○福田 隆・市川 治・西村雅史（日本IBM） PRMU2011-238 SP2011-153 |
近年，音声認識を利用した通話監視技術に注目が集まっている．コールセンターを対象とした音声認識では，会話音声をあらかじめ発... [more] | PRMU2011-238 SP2011-153 pp.243-248 |
| ICM, LOIS (併催) |
2009-01-22 14:25 |
山口 | 海峡メッセ下関 | 複数網で連携したふくそう制御方式の一検討 堀米英明・○井上利彦（NTT） ICM2008-50 |
特定の通信網を対象にしたふくそう制御方式として、制御センタ（トラヒック制御システム：Traffic Control Sy... [more] | ICM2008-50 pp.1-5 |
| WIT | 2008-03-23 13:55 |
福岡 | 北九州学研都市 | 再帰的画面分割を用いた肢体不自由者向けポインティング補助手法の開発と評価 ○遠藤 光・伊藤久祥・伊藤憲三（岩手県立大） WIT2007-103 |
現在，脳性麻痺などを原因とする肢体不自由者がPCを操作可能にするため，様々な機器や方法がある．本研究では，その中でもテン... [more] | WIT2007-103 pp.73-78 |
| LOIS | 2008-03-07 14:00 |
東京 | 機械振興会館地下3F6号室 | 録音音声からのコールセンタ評価システム ○小野寺佐知子・山中英樹・難波 功（富士通研） OIS2007-99 |
近年，コールセンタアウトソーシングビジネスが拡大し，新たにアウトソースする企業が増えている．それらのコールセンタには応対... [more] | OIS2007-99 pp.11-16 |
| OME | 2007-11-09 14:25 |
新潟 | 新潟大学 | 一次元ホログラフィック高分子分散型液晶によるレーザー発振と電界制御 ○八木響二・尾島正禎・川平雄一・藤井彰彦・尾崎雅則（阪大） OME2007-52 |
ホログラフィック高分子分散型液晶(HPDLC)は、ポリマーと液晶が光の波長程度の周期で分布した微細誘電体周期構造である。... [more] | OME2007-52 pp.23-26 |
| SWIM | 2006-05-30 14:45 |
東京 | 機械振興会館 | 地方自治体モデルのUML記述の試み ○家田信吾（NTTコミュニケーションズ）・古橋 武（名大） |
２００５年３月に平成の大合併が完了し，地方自治体においては住民サービスの向上とコスト削減を両立すべく，全国各地でシステム... [more] | SWIM2006-3 pp.13-18 |
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