| 講演名 | 2015-03-27 ステークホルダの関係性に基づいたサービスの構造化(サービス・クラウドのQoS・SLA・ポリシー及び一般) 木村 大地, 町田 文雄, 河野 俊輔, 細野 繁, |
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| 抄録(和) | 設計段階においてサービスの構造を理解することは,ステークホルダに提供する価値を高めるうえで重要である.因果ループ図(CLD)によるアプローチは構造の理解に効果的だが,ステークホルダを取り込むことはできない.さらに,サービスに含まれる変数の数が多いほど,CLDの作成が難しくなるという課題がある.本稿では,ステークホルダの関係性を考慮したCLDを作成する手法を提案する.提案手法では,ステークホルダの関係性を,ステークホルダの機能や状態といった変数で表現する.この表現に基づくことで,ステークホルダに提供する価値への,サービスの構造による影響が明らかになり,また,効率的にCLDが作成できることを,ケーススタディを通して示す. |
| 抄録(英) | Understanding a structure of a service system is essential to enhance the values for stakeholders in a design phase. Causal loop diagram (CLD) is effective for understanding although we cannot incorporate stakeholders into CLD and it is difficult to make CLD of a service system including many variables. We propose a method to make CLD considering stakeholder relations. We express stakeholder relations using variables in a service system such as stakeholder's states or functions. We show our method clarifies how the structure of the service system affects the values for stakeholders and makes CLD efficiently through a case study. |
| キーワード(和) | サービス設計 / 因果ループ図 / システムズシンキング / システムダイナミクス |
| キーワード(英) | Service design / Causal loop diagram / Systems thinking / System dynamics |
| 資料番号 | SC2014-26 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | SC |
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| 開催期間 | 2015/3/20(から1日開催) |
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| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | |
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| 幹事氏名（和） | |
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| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Services Computing (SC) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | ステークホルダの関係性に基づいたサービスの構造化(サービス・クラウドのQoS・SLA・ポリシー及び一般) |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Understanding service structure based on stakeholder relations |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | サービス設計 / Service design |
| キーワード(2)（和/英） | 因果ループ図 / Causal loop diagram |
| キーワード(3)（和/英） | システムズシンキング / Systems thinking |
| キーワード(4)（和/英） | システムダイナミクス / System dynamics |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 木村 大地 / Daichi KIMURA |
| 第 1 著者 所属（和/英） | NEC情報・ナレツジ研究所 Knowledge Discovery Research Laboratories, NEC Corporation |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 町田 文雄 / Fumio MACHIDA |
| 第 2 著者 所属（和/英） | NEC情報・ナレツジ研究所 Knowledge Discovery Research Laboratories, NEC Corporation |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 河野 俊輔 / Shunsuke KOHNO |
| 第 3 著者 所属（和/英） | NEC情報・ナレツジ研究所 Knowledge Discovery Research Laboratories, NEC Corporation |
| 第 4 著者 氏名（和/英） | 細野 繁 / Shigeru HOSONO |
| 第 4 著者 所属（和/英） | NEC情報・ナレツジ研究所 Knowledge Discovery Research Laboratories, NEC Corporation |
| 発表年月日 | 2015-03-27 |
| 資料番号 | SC2014-26 |
| 巻番号（vol） | vol.114 |
| 号番号（no） | 525 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | |