| 講演名 | 2014-06-06 サービスフィールドシミュレータによる行動調査手法の検討(シミュレーション・応用システム,エンタテイメントのためのメディアとリアリティ,一般) 大隈 隆史, 蔵田 武志, |
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| 抄録(和) | サービス現場における顧客やサービス提供者の行動を記録し,分析することは効果的なサービスプロセスと快適なサービス環境を設計する上で重要な活動である.実際のサービス現場でこれらを計測することによる分析が重要であるが,コストを含む様々な事情から,直接プロセスや環境を変更する前に検証することが求められる.そこで我々はこれまでに,仮想環境としてサービス現場を提供し,この中での人の行動や生体情報を記録するためのサービスフィールドシミュレータの開発を進めている.実際にサービスフィールドシミュレータを用いたサービスプロセスや現場改善の事前検証が有効であることを示すための取り組みとして,具体的な事例を用いて検証を進めながらシミュレータの実装の改良を進めている.本稿ではこの実用性検証に関する二つの具体的取り組み事例と,この取り組みを通してのシミュレータの改良点の具体例について述べる. |
| 抄録(英) | This paper describes a virtual reality system for analyzing human behavior in service fields and its two practical use cases. Sensing and analyzing behavior of human, including both of customer and provider, in service fields are important for designing comfortable service environments and effective service processes. However, it is not practical to collect some kind of data, such as brain wave data and body motion data in the real service situation. Therefore, we have been developing a service field simulator using virtual reality technologies. A person who experiences the virtual service field is surrounded by displays in 360 degrees not for losing sense of direction during 'walking around' the environment. Walking-in-place motion and direction is detected for realize a way of moving around similar to that of the real environment. In this paper, we introduce our new implementation of simulator. We replaced four image projectors to 24 liquid crystal displays for improving resolution of virtual environment for evaluating designs of product packages and signs. We also replaced a wearable sensor module for detecting foot stepping motion into RGB-D sensors set on a frame of simulator. It reduces number of the sensors attached to the person and makes it easier to experience the virtual environment. In order to show feasibility of the simulator, this paper describes two use cases of the simulator. The first use case is for studying a method for evaluating human interest to an environment using an EEG and the simulator. The second use case is for analyzing buying behavior in a drag store using an eye tracking system and the simulator. |
| キーワード(和) | 仮想環境 / 行動調査 / サービス工学 |
| キーワード(英) | Virtual Environment / Behavior Investigation / Service Engineering |
| 資料番号 | MVE2014-1 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | MVE |
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| 開催期間 | 2014/5/30(から1日開催) |
| 開催地（和） | |
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| テーマ（和） | |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | |
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| 副委員長氏名（和） | |
| 副委員長氏名（英） | |
| 幹事氏名（和） | |
| 幹事氏名（英） | |
| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Media Experience and Virtual Environment (MVE) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | サービスフィールドシミュレータによる行動調査手法の検討(シミュレーション・応用システム,エンタテイメントのためのメディアとリアリティ,一般) |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Human Behavior Investigation using Service Field Simulator |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | 仮想環境 / Virtual Environment |
| キーワード(2)（和/英） | 行動調査 / Behavior Investigation |
| キーワード(3)（和/英） | サービス工学 / Service Engineering |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 大隈 隆史 / Takashi OKUMA |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所サービス工学研究センター Center for Service Research, AIST Tsukuba Central |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 蔵田 武志 / Takeshi KURATA |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所サービス工学研究センター Center for Service Research, AIST Tsukuba Central |
| 発表年月日 | 2014-06-06 |
| 資料番号 | MVE2014-1 |
| 巻番号（vol） | vol.114 |
| 号番号（no） | 73 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | |