| 講演名 | 2014-01-23 介護・看護サービス現場のコトの共感と共生(人体・動作の認識と理解,福祉と共生,国際会議報告) 西村 拓一, 渡辺 健太郎, 本村 陽一, |
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| 抄録(和) | 介護・看護などの「人」が中心のサービス現場では、提供される個々のサービス要素(コト)の記録と効果の推定が困難である。特に、従業員同士の連携や主観的な印象がサービスの品質に影響しているもの、現場コミュニティ内の人間関係や感情面での整合が不足している場合もある。そこで、業務内での自然な活動においてコトを効率的に記録したり、連携を促進するモチベーションを高めることでコトを記録したくなるようにデザインし、顧客を含む現場コミュニティ内での共感と共生を促進する方法論と支援システムを検討する。 |
| 抄録(英) | It is difficult to describe and estimate effect of service components in face-to-face service field such as nursing-care service field. This document describes importance of recent product and activity design methodology such as participatory design and propose event database in order to capture the activity in the field subjectively and objectively. Then examples of design support functions are described which would innovate human centered service fields. |
| キーワード(和) | 業務改善 / 介護・看護サービス / コト / 共感 / 共生 |
| キーワード(英) | Work process Improvement / Nursing-care Service / Service components / Sympathy / Symbiosis |
| 資料番号 | PRMU2013-99,MVE2013-40 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | MVE |
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| 開催期間 | 2014/1/16(から1日開催) |
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| 委員長氏名（和） | |
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| 幹事氏名（和） | |
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| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Media Experience and Virtual Environment (MVE) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 介護・看護サービス現場のコトの共感と共生(人体・動作の認識と理解,福祉と共生,国際会議報告) |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Sympathy and Symbiosis of Events in Care and Nursing Service field |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | 業務改善 / Work process Improvement |
| キーワード(2)（和/英） | 介護・看護サービス / Nursing-care Service |
| キーワード(3)（和/英） | コト / Service components |
| キーワード(4)（和/英） | 共感 / Sympathy |
| キーワード(5)（和/英） | 共生 / Symbiosis |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 西村 拓一 / Takuichi Nishimura |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 産総研サービス工学研究センター AIST Center for Service Research |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 渡辺 健太郎 / Kentaro Watanabe |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 産総研サービス工学研究センター AIST Center for Service Research |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 本村 陽一 / Yoichi Motomura |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 産総研サービス工学研究センター AIST Center for Service Research |
| 発表年月日 | 2014-01-23 |
| 資料番号 | PRMU2013-99,MVE2013-40 |
| 巻番号（vol） | vol.113 |
| 号番号（no） | 403 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 5 |
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