講演名 2011-05-23
待ち時間に対する満足度回答モデルの検討(コミュニケーション支援,一般)
新井田 統, 原田 悦子, 上村 郷志, 中村 元,
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抄録(和) 第3世代携帯電話や広帯域通信サービスの普及により,ユーザは時間と場所という二つの束縛から解放され,自由に通信サービスを利用している.こうした利用行動の多様化に対応して,より多くのユーザが満足するサービスを提供するため,利用状況を考慮したサービス品質の分析に向けた体感品質評価に注目が集まっている.筆者らは,通信ネットワーク利用時に発生する待ち時問を対象として,体感品質に関する評価を進めてきた.本稿では,これまでに行ってきた待ち時間に対する満足度評価結果に基づき,個別のユーザの挙動を数理モデル化する手法について議論を行う.まず,平均オピニオン評点や回答分布,個別回答の分析モデルについて延べ,それらの結果に基づいた満足度回答モデルを提案する.さらに,提案したモデルの適用について考察した結果を報告する.
抄録(英) The expansion of the 3rd generation mobile communication services wideband services made it possible for users to access information unconstrained by time and place. In response to the massive diversification in information-use behavior, the estimation of service quality becomes increasingly important for providing satisfactory quality for users, and an evaluation method based on QoE (Quality of Experience) has received much attention. The authors assess subjective quality for network services considering waiting time. In this report, we discussed a method for provide mathematical models for an individual user based on our analysis results. The proposed models are based on the regression model for MOS (Mean Opinion Score) and the response distribution. We also reported an application of those models.
キーワード(和) サービス品質 / 主観品質評価 / QoE / QoS / 回帰モデル
キーワード(英) Service quality / Subjective quality assessment / QoE / QoS / Regression model
資料番号 HCS2011-4,HIP2011-4
発行日

研究会情報
研究会 HCS
開催期間 2011/5/16(から1日開催)
開催地(和)
開催地(英)
テーマ(和)
テーマ(英)
委員長氏名(和)
委員長氏名(英)
副委員長氏名(和)
副委員長氏名(英)
幹事氏名(和)
幹事氏名(英)
幹事補佐氏名(和)
幹事補佐氏名(英)

講演論文情報詳細
申込み研究会 Human Communication Science (HCS)
本文の言語 JPN
タイトル(和) 待ち時間に対する満足度回答モデルの検討(コミュニケーション支援,一般)
サブタイトル(和)
タイトル(英) Study of user response model of satisfaction considering waiting time
サブタイトル(和)
キーワード(1)(和/英) サービス品質 / Service quality
キーワード(2)(和/英) 主観品質評価 / Subjective quality assessment
キーワード(3)(和/英) QoE / QoE
キーワード(4)(和/英) QoS / QoS
キーワード(5)(和/英) 回帰モデル / Regression model
第 1 著者 氏名(和/英) 新井田 統 / Sumaru NIIDA
第 1 著者 所属(和/英) KDDI研究所:筑波大学
KDDI R&D Laboratories Inc.:University of Tsukuba
第 2 著者 氏名(和/英) 原田 悦子 / Etsuko Harada
第 2 著者 所属(和/英) 筑波大学
University of Tsukuba
第 3 著者 氏名(和/英) 上村 郷志 / Satoshi UEMUEA
第 3 著者 所属(和/英) KDDI研究所
KDDI R&D Laboratories Inc.
第 4 著者 氏名(和/英) 中村 元 / Hajime NAKAMURA
第 4 著者 所属(和/英) KDDI研究所
KDDI R&D Laboratories Inc.
発表年月日 2011-05-23
資料番号 HCS2011-4,HIP2011-4
巻番号(vol) vol.111
号番号(no) 59
ページ範囲 pp.-
ページ数 6
発行日