| 講演名 | 2009-12-17 商品購買時の迷い検出システムの構築(システムオンシリコン,RFID技術,一般) 荒木 貴好, 米澤 拓郎, 中澤 仁, 高汐 一紀, 徳田 英幸, |
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| 抄録(和) | 近年の情報技術の発展により,オンラインショップなどインターネットを利用した購買活動が盛んとなり,商品購買チャネルが多様化している.また一方で,実店舗においてもQRコードや電子マネーにより購買行動の効率が向上しており,今後はRFID技術や電子端末の導入などで更なる効率化が期待されている.しかし,店舗内の効率化に伴い人員の削減や店舗内における仕事が減少することによって顧客と店員のコミュニケーションが希薄になる問題が生じている.店員が接客を行うことによって顧客が商品を購入する確率は上昇し,また顧客にとっても最適な商品を選択できるなどの利点を享受できる.実店舗の利便性を高めるには,このコミュニケーションを活性化させる必要がある.しかし,接客には適切なタイミングがあり,間違えた接客を行うと顧客が不快になることも少なくない.本研究ではこの問題を解決するために顧客の商品購買時における「迷い状態」を抽出することにより顧客と実店舗の支援を行う. |
| 抄録(英) | The advancement of information technology provides customers various ways to purchase products, and large number of customers are buying products online rather than buying them at brick-and-motor stores. In spite of that, customers are stimulated to purchase products at brick-and-motor stores through the use of QR code and digital cash. It is said that customers will be more encouraged to buy products at brick-and-motor stores by adapting new technologies, such as RFID and electronic device. In consequence, firing clerks and less jobs being required are resulting in less communication between customers and clerks. Communication between customers and clerks increases the chance of customers purchasing products, and enables customers to the choose most desired products. Thus, in order to improve the convenience of brick-and-motor stores, it is important to encourage clerks to have communication with customers. Although, there is a proper timing to wait on a customer, and there is a great chance of making customers feel uncomfortable as a result of wrong timing or way of service. In order to solve this problem, we aim to assist customers and brick-and-motor stores by detecting customers' "indecision" when purchasing products. |
| キーワード(和) | 迷い状態 / 実店舗 / RFID / 監視カメラ / 位置情報 / ミドルウェア |
| キーワード(英) | indecision phase / shops / RFID / monitoring camera / location information / middleware |
| 資料番号 | SIS2009-33 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | SIS |
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| 開催期間 | 2009/12/10(から1日開催) |
| 開催地（和） | |
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| テーマ（和） | |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | |
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| 副委員長氏名（和） | |
| 副委員長氏名（英） | |
| 幹事氏名（和） | |
| 幹事氏名（英） | |
| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Smart Info-Media Systems (SIS) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 商品購買時の迷い検出システムの構築(システムオンシリコン,RFID技術,一般) |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Middleware for Detection Indecision |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | 迷い状態 / indecision phase |
| キーワード(2)（和/英） | 実店舗 / shops |
| キーワード(3)（和/英） | RFID / RFID |
| キーワード(4)（和/英） | 監視カメラ / monitoring camera |
| キーワード(5)（和/英） | 位置情報 / location information |
| キーワード(6)（和/英） | ミドルウェア / middleware |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 荒木 貴好 / Takayoshi ARAKI |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 慶應義塾大学政策・メディア研究科 Graduate School of Media and Governance, Keio University |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 米澤 拓郎 / Takuro YONEZAWA |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 慶應義塾大学政策・メディア研究科 Graduate School of Media and Governance, Keio University |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 中澤 仁 / Jin NAKAZAWA |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 慶應義塾大学環境情報学部 Faculty of Environment and Information Studies, Keio University |
| 第 4 著者 氏名（和/英） | 高汐 一紀 / Kazuki TAKASHIO |
| 第 4 著者 所属（和/英） | 慶應義塾大学環境情報学部 Faculty of Environment and Information Studies, Keio University |
| 第 5 著者 氏名（和/英） | 徳田 英幸 / Hideyuki TOKUDA |
| 第 5 著者 所属（和/英） | 慶應義塾大学環境情報学部 Faculty of Environment and Information Studies, Keio University |
| 発表年月日 | 2009-12-17 |
| 資料番号 | SIS2009-33 |
| 巻番号（vol） | vol.109 |
| 号番号（no） | 338 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | |