| 講演名 | 2000/3/22 言語事例推論を用いたネットワーク障害対応ガイダンス 伊藤 山彦, 高山 泰博, 藤井 洋一, 相川 勇之, 鈴木 克志, |
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| 抄録(和) | ネオトワーク監視業務では障害発生時の速やかな対応が必要である。本稿では、過去に蓄積した障害対応記録のテキストから構築した問題解決木を利用して、新規障害発生時のッペレータの対応を支援するネットワーク障害対応ガイダンスを提案する。障害対応ガイダンスでは、分野特有の語彙概念の知識であるオントロジーを用いた言語事例推論技術により、オペレータの問題解決を支援する。従来、事例の検索は全文検索が主であり、問題解決機能を実現するためには、事例ベース構築の負荷が高いことが課題であった。障害対応ガイダンスでは、大量のテキストデータを容易に構造化できる事例構築ツールを備える。実験の結果、問題解決木作成の大部分を機械処理で実現でき、事例構築の負荷を大きく軽減した。 |
| 抄録(英) | In network monitoring work, quick solution to trouble is necessary. In this paper, we propose a network problem solving guidance system which assists operators' trouble shooting work using problem solving tree constructed from the past trouble tickets. This system is based on natural language case-based reasoning technique using ontology which is the knowledge of domain dependent vocabulary. Up to now, full text search is mainly used to case retrieval, and to realize problem solving functions, the cost of the construction of case-base was the issue to be solved. This system provides case-base constructing tools which enable to edit a large quantity of text data easily. According to our experiment, most part of the construction of problem solving tree can be done automatically, and we considerably reduced the cost of the construction of the case-base. |
| キーワード(和) | ネットワーク監視 / ヘルプデスク / 事例推論 / 問題解決 / 自然言語処理 |
| キーワード(英) | network monitoring / helpdesk / case-based reasoning / problem solving / natural language processing |
| 資料番号 | AI99-106,KBSE99-65 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | KBSE |
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| 開催期間 | 2000/3/22(から1日開催) |
| 開催地（和） | |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | |
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| 副委員長氏名（和） | |
| 副委員長氏名（英） | |
| 幹事氏名（和） | |
| 幹事氏名（英） | |
| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Knowledge-Based Software Engineering (KBSE) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 言語事例推論を用いたネットワーク障害対応ガイダンス |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | A Network Problem Solving Guidance System Using Natural Language Case-based Reasoning |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | ネットワーク監視 / network monitoring |
| キーワード(2)（和/英） | ヘルプデスク / helpdesk |
| キーワード(3)（和/英） | 事例推論 / case-based reasoning |
| キーワード(4)（和/英） | 問題解決 / problem solving |
| キーワード(5)（和/英） | 自然言語処理 / natural language processing |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 伊藤 山彦 / Takahiro ITO |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 三菱電機株式会社情報技術総合研究所 Mitsubishi Electric Corporation Information Technology R&D Center |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 高山 泰博 / Yasuhiro TAKAYAMA |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 三菱電機株式会社情報技術総合研究所 Mitsubishi Electric Corporation Information Technology R&D Center |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 藤井 洋一 / Youichi FUJII |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 三菱電機株式会社情報技術総合研究所 Mitsubishi Electric Corporation Information Technology R & D Center |
| 第 4 著者 氏名（和/英） | 相川 勇之 / Takeyuki AIKAWA |
| 第 4 著者 所属（和/英） | 三菱電機株式会社情報技術総合研究所 Mitsubishi Electric Corporation Information Technology R&D Center |
| 第 5 著者 氏名（和/英） | 鈴木 克志 / Katsushi SUZUKI |
| 第 5 著者 所属（和/英） | 三菱電機株式会社情報技術総合研究所 Mitsubishi Electric Corporation Information Technology R&D Center |
| 発表年月日 | 2000/3/22 |
| 資料番号 | AI99-106,KBSE99-65 |
| 巻番号（vol） | vol.99 |
| 号番号（no） | 720 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 8 |
| 発行日 | |