| 講演名 | 1998/10/13 コンピュータテレフォニィとデータウェアハウス 園田 雅文, |
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| 抄録(和) | 電話システムとコンピュータシステムの統合という形で登場したCTIシステムは、テレマーケティングやコールセンタの分野では広く応用されている。最近ではホワイトカラーの生産性向上を目指し、オフィス内での応用も広がりつつある。本講演では、CTIシステムの基本的な構造、応用形態、データウェアハウスとの関連等を説明する。さらに、新しい技術トレンド等から今後のCTIシステムの方向性について考察する。 |
| 抄録(英) | This paper descrives the basic architecture of the CTI (Computer Telephony Integration) systems, their applications and the integration of the Data Ware House. Finaly, the future trends of the communication networks are descrived. |
| キーワード(和) | CTI / データウェアハウス / ユニファイドメッセージ / コールセンタ / データベース |
| キーワード(英) | CTI / PBX / datawarehouse / unifiedmessage / callcenter |
| 資料番号 | DE98-10 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | DE |
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| 開催期間 | 1998/10/13(から1日開催) |
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| 委員長氏名（和） | |
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| 幹事氏名（和） | |
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| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Data Engineering (DE) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | コンピュータテレフォニィとデータウェアハウス |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | CTI : Computer Telephony Integration and Datawarehouse |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | CTI / CTI |
| キーワード(2)（和/英） | データウェアハウス / PBX |
| キーワード(3)（和/英） | ユニファイドメッセージ / datawarehouse |
| キーワード(4)（和/英） | コールセンタ / unifiedmessage |
| キーワード(5)（和/英） | データベース / callcenter |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 園田 雅文 / Masafumi Sonoda |
| 第 1 著者 所属（和/英） | NTTマルチメディア情報流通推進部 NTT Multimedia Communication Promotion Department |
| 発表年月日 | 1998/10/13 |
| 資料番号 | DE98-10 |
| 巻番号（vol） | vol.98 |
| 号番号（no） | 315 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 20 |
| 発行日 | |