| 講演名 | 2002/1/4 カスタマ・アライアンスのコンセプト : IT社会における新たな創発のパラダイム 北原 通雄, 末木 聡, |
|---|---|
| PDFダウンロードページ | PDFダウンロードページへ |
| 抄録(和) | 多様化する21世紀社会では, 少品種大量生産が生み出す画一的な商品やサービスでは, もはや人々の欲求は満たされにくくなる.このため, 多様な顧客価値創造に向けて, 顧客と企業との間の新たな共創のフレームワークが必要となる.本稿では, 顧客との新たな創発のパラダイムとして, カスタマ・アライアンスのコンセプトを提案する.加えて, カスタマ・アライアンスの実施例としてNCAPを紹介し, NCAPに関する顧客企業の反響について報告する. |
| 抄録(英) | In the 21^ |
| キーワード(和) | カスタマ・アライアンス / ワン・トゥ・ワンマーケティング / CRM / カスタマ・セントリック・アプローチ / CBR / RFP / カスタマ・エクスペリエンス / 創発 |
| キーワード(英) | Customer Alliance / One to One Marketing / Customer Relationship Management / Customer Centric Approach / Customer Bill of Rights / Request for Proposal / Customer Experience / Emergence |
| 資料番号 | 2001-SWIM-20 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | SWIM |
|---|---|
| 開催期間 | 2002/1/4(から1日開催) |
| 開催地（和） | |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | |
| 委員長氏名（英） | |
| 副委員長氏名（和） | |
| 副委員長氏名（英） | |
| 幹事氏名（和） | |
| 幹事氏名（英） | |
| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Software Interprise Modeling (SWIM) |
|---|---|
| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | カスタマ・アライアンスのコンセプト : IT社会における新たな創発のパラダイム |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Concept for Customer Alliance : A New Emergence Paradigm on IT Society |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | カスタマ・アライアンス / Customer Alliance |
| キーワード(2)（和/英） | ワン・トゥ・ワンマーケティング / One to One Marketing |
| キーワード(3)（和/英） | CRM / Customer Relationship Management |
| キーワード(4)（和/英） | カスタマ・セントリック・アプローチ / Customer Centric Approach |
| キーワード(5)（和/英） | CBR / Customer Bill of Rights |
| キーワード(6)（和/英） | RFP / Request for Proposal |
| キーワード(7)（和/英） | カスタマ・エクスペリエンス / Customer Experience |
| キーワード(8)（和/英） | 創発 / Emergence |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 北原 通雄 / Yukio KITAHARA |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社(NECソリューションズ)マーケティング本部 Marketing Division, NEC Corporation (NEC Solutions) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 末木 聡 / Satoshi SUEKI |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 日本電気株式会社(NECソリューションズ)マーケティング本部 Marketing Division, NEC Corporation (NEC Solutions) |
| 発表年月日 | 2002/1/4 |
| 資料番号 | 2001-SWIM-20 |
| 巻番号（vol） | vol.101 |
| 号番号（no） | 546 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 8 |
| 発行日 | |