| 講演名 | 2001/4/6 知識創造モデルの適用によるビジネスソリューション開発の試み 石田 厚子, |
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| 抄録(和) | 顧客にとって今後最も求められるソリューションを、ナレッジマネジメントの知識創造モデルに基づいて作り出すプロセスを提案した。また、本プロセスに従って、日立の計画技法HIPLAN、品質機能展開技法(QFD)を組み合わせて適用し、流通CRM(Customer Relationship Management:顧客管理)ソリューションの開発を行った。この試みにより、顧客にとってのベストソリューション開発には、顧客とソリューションプロバイダの間の有効なセションが行える技法が必要であることが明確になった。 |
| 抄録(英) | A process with which we can develop ideal solutions for customers was proposed. It was based on a knowledge creation model in knowledge management concepts. Applying this process, Hitachi's planning methodology and QFD(Quality Function Deployment) technology, a CRM(Customer Relationship Management) solution for a retailer was developed, experimentally. It became clear that effective communication between customers and solution providers were the most useful for ideal solutions' creation. |
| キーワード(和) | ソリューション / ナレッジマネジメント / 知識創造モデル / 品質機能展開 |
| キーワード(英) | solution / knowledge management / knowledge creating model / quality function deployment |
| 資料番号 | SWIM2001-4 |
| 発行日 |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | SWIM |
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| 開催期間 | 2001/4/6(から1日開催) |
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| 委員長氏名（和） | |
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| 幹事氏名（和） | |
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| 幹事補佐氏名（和） | |
| 幹事補佐氏名（英） | |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Software Interprise Modeling (SWIM) |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 知識創造モデルの適用によるビジネスソリューション開発の試み |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Applying Knowledge Creating Model to Business Solutions' Development |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | ソリューション / solution |
| キーワード(2)（和/英） | ナレッジマネジメント / knowledge management |
| キーワード(3)（和/英） | 知識創造モデル / knowledge creating model |
| キーワード(4)（和/英） | 品質機能展開 / quality function deployment |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 石田 厚子 / Atsuko Ishida |
| 第 1 著者 所属（和/英） | (株)日立製作所ビジネスソリューション事業部 Business Solution Systems Division, Hitachi, Ltd. |
| 発表年月日 | 2001/4/6 |
| 資料番号 | SWIM2001-4 |
| 巻番号（vol） | vol.101 |
| 号番号（no） | 4 |
| ページ範囲 | pp.- |
| ページ数 | 8 |
| 発行日 | |