| 講演名 | 2018-11-21 インターネットサービスの満足につながるセキュリティ要因の調査 澤谷 雪子(KDDI総合研究所), 山田 明(KDDI総合研究所), 窪田 歩(KDDI総合研究所), |
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| 抄録(和) | 近年，インターネット上のサービスやインターネットに接続される機器は多岐にわたり今後はさらに多様性を増すと考えられる．こうした状況の中で，サービス・機器のセキュリティ対策機能・施策についても要求条件が増しているが，提供者側の負担が増加している．ユーザの総合満足度向上は，ユーザの顧客ロイヤルティ・新規顧客の獲得と関係があるとされていることから，セキュリティ対策機能・施策とユーザの総合満足度の関係性を明らかにすることにより，提供者がこれらの負担を克服するモチベーションとなることが期待できる．そこで今回，インターネットサービスに焦点を絞り，約5,000人を対象としたウェブアンケート形式の調査を行い，重回帰分析によりSNS，オンラインショッピングサービス及びオンラインバンキングサービスに関する総合満足度とセキュリティ対策機能・施策の満足度の関連性について明らかにする． |
| 抄録(英) | The number of services on the Internet and devices connected to the Internet has been increased. Under such circumstances, the demand for the security measurement functions and policies is growing and it leads the providers' costs. Here, the users' satisfaction for the services or devices leads to the trust from customers and increase of the number of customers. If the security measurement functions or policies are strongly correlated to the customers' satisfaction, it can be regarded as the motivators of providers. In this paper, we carried out the questionnaire to approximately 5,000 users of Internet services such as social networking services, online shopping services, and online banking services to reveal the relationships between customers' satisfaction and security measurement functions/policies. |
| キーワード(和) | インターネットサービス / セキュリティ対策 / モチベーション / 重回帰分析 |
| キーワード(英) | Internet services / security measurement / motivation / multiple regression analysis |
| 資料番号 | ICSS2018-54 |
| 発行日 | 2018-11-14 (ICSS) |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | ICSS |
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| 開催期間 | 2018/11/21(から2日開催) |
| 開催地（和） | 宝山ホール(鹿児島) |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | 情報システム・セキュリティ、一般 |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | 白石 善明(神戸大) |
| 委員長氏名（英） | Yoshiaki Shiraishi(Kobe Univ.) |
| 副委員長氏名（和） | 高倉 弘喜(NII) / 吉岡 克成(横浜国大) |
| 副委員長氏名（英） | Hiroki Takakura(NII) / Katsunari Yoshioka(Yokohama National Univ.) |
| 幹事氏名（和） | 神谷 和憲(NTT) / 笠間 貴弘(NICT) |
| 幹事氏名（英） | Kazunori Kamiya(NTT) / Takahiro Kasama(NICT) |
| 幹事補佐氏名（和） | 山田 明(KDDI labs.) / 木藤 圭亮(三菱電機) |
| 幹事補佐氏名（英） | Akira Yamada(KDDI labs.) / Keisuke Kito(Mitsubishi Electric) |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Technical Committee on Information and Communication System Security |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | インターネットサービスの満足につながるセキュリティ要因の調査 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Investigation of Security-Related Factors of Satisfactions in Internet Services |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | インターネットサービス / Internet services |
| キーワード(2)（和/英） | セキュリティ対策 / security measurement |
| キーワード(3)（和/英） | モチベーション / motivation |
| キーワード(4)（和/英） | 重回帰分析 / multiple regression analysis |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 澤谷 雪子 / Yukiko Sawaya |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 株式会社KDDI総合研究所(略称：KDDI総合研究所) KDDI Research, Inc.(略称：KDDI Research) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 山田 明 / Akira Yamada |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 株式会社KDDI総合研究所(略称：KDDI総合研究所) KDDI Research, Inc.(略称：KDDI Research) |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 窪田 歩 / Ayumu Kubota |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 株式会社KDDI総合研究所(略称：KDDI総合研究所) KDDI Research, Inc.(略称：KDDI Research) |
| 発表年月日 | 2018-11-21 |
| 資料番号 | ICSS2018-54 |
| 巻番号（vol） | vol.118 |
| 号番号（no） | ICSS-315 |
| ページ範囲 | pp.7-12(ICSS), |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2018-11-14 (ICSS) |