| 講演名 | 2018-03-03 階層性を考慮したトピックモデルに基づく潜在ニーズ可視化エージェントの構築 米谷 雄介(香川大), 佐藤 敬(北九州市大), |
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| 抄録(和) | トラブルシューティングでは，問題に直面している利用者が気づいていない根本原因（潜在ニーズと呼ぶ．）とそれに対応する解決策を可視化することが有効である．本研究では，大学のIT相談におけるトラブルシューティングの効率化に資する潜在ニーズを可視化する対話エージェント（潜在ニーズ可視化エージェントと呼ぶ．）を開発している．本エージェントの発話生成ルールの元となるトピックモデルに階層性を加えることで，より詳細な粒度の潜在ニーズを扱えるよう改善を試みた．解析結果に基づき，本エージェントの改善に資する知見を得た． |
| 抄録(英) | In troubleshooting process it is effective to make visible the root cause and its corresponding solution of problems that a customer faces but unnoticed. We call the root cause “latent needs.” In this research, we develop a dialog agent to visualize latent needs that contributes to improve troubleshooting efficiency. We attempted to improve analysis method by considering hierarchical topic model to extract latent needs representing more detailed contents which are the basis of the agent's speech generation rule. We got a finding that contribute to improvement of the agent from the analysis. |
| キーワード(和) | ITトラブルシューティング / 潜在ニーズ / プロセス支援 / 対話エージェント / トピックモデル / 階層性 |
| キーワード(英) | IT troubleshooting / Latent Needs / Process Support / Dialogue Agent / Topic Model / Hierarchy |
| 資料番号 | ET2017-98 |
| 発行日 | 2018-02-24 (ET) |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | ET |
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| 開催期間 | 2018/3/3(から1日開催) |
| 開催地（和） | 高知工科大学（永国寺キャンパス） |
| 開催地（英） | Kochi University of Technology (Eikokuji Campus) |
| テーマ（和） | 電子教科書・e-Learningの標準化と利活用／一般 |
| テーマ（英） | Standardization and Utilization of e-Textbook/e-Learning, etc. |
| 委員長氏名（和） | 宮寺 庸造(学芸大) |
| 委員長氏名（英） | Yozo Miyadera(Tokyo Gakugei Univ.) |
| 副委員長氏名（和） | 中村 勝一(福島大) |
| 副委員長氏名（英） | Shoichi Nakamura(Fukushima Univ.) |
| 幹事氏名（和） | 東本 崇仁(東京工芸大) / 森本 容介(放送大) |
| 幹事氏名（英） | Takahito Toumoto(Tokyo Polytechnic Univ.) / Yosuke Morimoto(Open Univ. of Japan) |
| 幹事補佐氏名（和） | 中山 祐貴(早大) / 倉山 めぐみ(函館高専) |
| 幹事補佐氏名（英） | Hiroki Nakayama(Waseda Univ.) / Megumi Kurayama(National Inst. of Tech., Hakodate College) |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Technical Committee on Educational Technology |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 階層性を考慮したトピックモデルに基づく潜在ニーズ可視化エージェントの構築 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Construction of Latent Needs Visualization Agent Based on a Hierarchical Topic Model |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | ITトラブルシューティング / IT troubleshooting |
| キーワード(2)（和/英） | 潜在ニーズ / Latent Needs |
| キーワード(3)（和/英） | プロセス支援 / Process Support |
| キーワード(4)（和/英） | 対話エージェント / Dialogue Agent |
| キーワード(5)（和/英） | トピックモデル / Topic Model |
| キーワード(6)（和/英） | 階層性 / Hierarchy |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 米谷 雄介 / Yusuke Kometani |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 香川大学(略称：香川大) Kagawa University(略称：Kagawa Univ.) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 佐藤 敬 / Takashi Satoh |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 北九州市立大学(略称：北九州市大) The University of Kitakyushu(略称：The Univ. of Kitakyushu) |
| 発表年月日 | 2018-03-03 |
| 資料番号 | ET2017-98 |
| 巻番号（vol） | vol.117 |
| 号番号（no） | ET-469 |
| ページ範囲 | pp.53-58(ET), |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2018-02-24 (ET) |