| 講演名 | 2017-03-10 順序変化を考慮した同一記述文特定手法に関する検討 渡邉 暁(NTT), 渡辺 敬志郎(NTT), 川原 亮一(NTT), |
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| 抄録(和) | 近年の大規模ネットワークにおける故障原因は多様化し，故障対応業務は困難になっている．特に故障原因の特定は多くの知識と経験を必要とし，熟練したオペレータでなければ対応ができず，運用負担の増加が課題となっている．本研究では，故障対応の手順を定型化して特定のオペレータへの負荷集中を軽減させるために，ネットワークシステム故障時の対応履歴から，故障発生時の対応内容を解析する手法を提案する．特に本稿では，対応履歴の非定型な作業の記述から，同一作業が記述された文を特定する手法について述べる． |
| 抄録(英) | Recent large and complicated networks make system operations more difficult because patterns of failure causes are more diverse than the past. Especially, failure cause identification requires that operators have much knowledge and experience. Therefore, a workload concentration on the expert operator becomes an urgent problem. In this paper, we propose a method of obtaining trouble-shooting processes from trouble tickets that records operator's action logs. Specifically, we develop a novel algorithm for identifying the sentences that show the same action from documents described by human language. |
| キーワード(和) | ネットワーク運用 / 故障対応 / 重み付き最大マッチング |
| キーワード(英) | Network Management / Fault Operation / Assignment Problem |
| 資料番号 | ICM2016-68 |
| 発行日 | 2017-03-02 (ICM) |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | ICM |
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| 開催期間 | 2017/3/9(から2日開催) |
| 開催地（和） | 平良港ターミナルビル（旧宮古島マリンターミナル） |
| 開催地（英） | Miyakojima Marine Terminal Bldg. |
| テーマ（和） | エレメント管理，管理機能，理論・運用方法論，および一般 |
| テーマ（英） | Element Management, Management Functionalities, Operations and Management Technologies |
| 委員長氏名（和） | 登内 敏夫(NEC) |
| 委員長氏名（英） | Toshio Tonouchi(NEC) |
| 副委員長氏名（和） | 中川 学(NTTコミュニケーションズ) / 野村 祐士(富士通研) |
| 副委員長氏名（英） | Manabu Nakagawa(NTT Communications) / Yuji Nomura(Fujitsu Labs.) |
| 幹事氏名（和） | 高橋 英士(NEC) / 村田 政雄(富士通) |
| 幹事氏名（英） | Eiji Takahashi(NEC) / Masao Murata(Fujitsu) |
| 幹事補佐氏名（和） | 服部 雅晴(KDDI研) |
| 幹事補佐氏名（英） | Masaharu Hattori(KDDI R&D Labs.) |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Technical Committee on Information and Communication Management |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 順序変化を考慮した同一記述文特定手法に関する検討 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Action Sentence Matching Allowing Reordered Action Descriptions for Trouble Ticket Analysis |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | ネットワーク運用 / Network Management |
| キーワード(2)（和/英） | 故障対応 / Fault Operation |
| キーワード(3)（和/英） | 重み付き最大マッチング / Assignment Problem |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 渡邉 暁 / Akio Watanabe |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) NTT Corpolation(略称：NTT) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 渡辺 敬志郎 / Keishiro Watanabe |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) NTT Corpolation(略称：NTT) |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 川原 亮一 / Ryoichi Kawahara |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) NTT Corpolation(略称：NTT) |
| 発表年月日 | 2017-03-10 |
| 資料番号 | ICM2016-68 |
| 巻番号（vol） | vol.116 |
| 号番号（no） | ICM-507 |
| ページ範囲 | pp.87-92(ICM), |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2017-03-02 (ICM) |