| 講演名 | 2015-05-25 顧客体験記述を元にした新システムの構築検討手法とその実践 竹内 広宜(日本IBM), 張 衍義(日本IBM), |
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| 抄録(和) | ビジネスアイディアの議論をするカスタマージャーニーマップ法では、顧客体験の記述がアウトプットとなる。この顧客体験記述から新しいシステムを設計する手法を本研究では検討する。近年、様々な分析技術が公開されているが、公開されている機能記述だけでは、システムの検討を十分に行なえない場合がある。本研究では、分析技術の機能を深堀しながら、システム化の検討を行なう手法について述べ、その実践結果について報告する。 |
| 抄録(英) | In this research, we consider to design a new system by using customer experience descriptions in a customer journey map that is developed through a discussion between stakeholders. Recently there are many advancedanalytics technologies available on the cloud environment. However, there are some cases where we cannot design a system effectively from the catalog descriptions. In this research, we consider a method on how to designa system using advanced technologies by analyzing the function systematically. |
| キーワード(和) | 顧客体験 / ゴール指向分析 / ソフトシステム方法論 / 基本定義 |
| キーワード(英) | Customer Experience / Goal-Oriented Analysis / Soft System Methodology / Root Definition |
| 資料番号 | KBSE2015-5 |
| 発行日 | 2015-05-18 (KBSE) |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | KBSE |
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| 開催期間 | 2015/5/25(から2日開催) |
| 開催地（和） | 機械振興会館 地下3階 B3-6会議室 |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | 一般 |
| テーマ（英） | |
| 委員長氏名（和） | 飯島 正(慶大) |
| 委員長氏名（英） | Tadashi Iijima(Keio Univ.) |
| 副委員長氏名（和） | 金田 重郎(同志社大) |
| 副委員長氏名（英） | Shigeo Kaneda(Doshisha Univ.) |
| 幹事氏名（和） | 松野 裕(日大) / 中川 博之(阪大) |
| 幹事氏名（英） | Yutaka Matsuno(Nihon Univ.) / Hiroyuki Nakagawa(Osaka Univ.) |
| 幹事補佐氏名（和） | 小形 真平(信州大) / 橋浦 弘明(日本工大) |
| 幹事補佐氏名（英） | Shinpei Ogata(Shinshu Univ.) / Hiroaki Hashiura(Nippon Inst. of Tech.) |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Technical Committee on Knowledge-Based Software Engineering |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | 顧客体験記述を元にした新システムの構築検討手法とその実践 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Designing a New System based on Customer Experience Descriptions: Method and Practice |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | 顧客体験 / Customer Experience |
| キーワード(2)（和/英） | ゴール指向分析 / Goal-Oriented Analysis |
| キーワード(3)（和/英） | ソフトシステム方法論 / Soft System Methodology |
| キーワード(4)（和/英） | 基本定義 / Root Definition |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 竹内 広宜 / Hironori Takeuchi |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社(略称：日本IBM) IBM Japan(略称：IBM Japan) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 張 衍義 / Yeuneu Chang |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 日本アイ・ビー・エム株式会社(略称：日本IBM) IBM Japan(略称：IBM Japan) |
| 発表年月日 | 2015-05-25 |
| 資料番号 | KBSE2015-5 |
| 巻番号（vol） | vol.115 |
| 号番号（no） | KBSE-54 |
| ページ範囲 | pp.21-26(KBSE), |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2015-05-18 (KBSE) |