| 講演名 | 2015-04-22 モバイル動画配信サービスユーザの意識分析 吉村 憲子(NTT), 野尻 秀樹(NTT), 高橋 玲(NTT), |
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| 抄録(和) | ユーザ満足度の高い映像サービスを提供するためには，ユーザ体感品質（QoE: Quality of Experience）に基づくサービス設計・管理が重要である．品質に対するユーザ意識は利用するサービスの形態，例えば，有料/無料，年代，性別，利用頻度等でも異なってくる．本稿では，Webアンケート調査結果から，2つの有料市中サービスを対象に分析を行い，利用頻度（毎日，2~3日，1週間）と体感品質の関係及び劣化事象の許容度の関係について明らかにした．その結果，利用頻度が高いほど，品質劣化を体感し，気になる割合が高いことを確認した．しかし，品質劣化事象の許容度については事象毎に傾向が異なり，利用頻度が高い場合でも必ずしも厳しい傾向にはならなかった．また，無料サービスのみを利用している場合と，無料サービスと有料サービスを併用した場合について，品質における重要度と満足度の関係をCSポートフォリオ分析により明らかにし，いずれの利用形態においても，品質の重要度が高いが満足度が低く，利用形態による差異が無いことを示した． |
| 抄録(英) | Service design and management based on user's quality of experience (QoE) are important to offer high-user-satisfaction video services. The user consciousness for quality is different in the service payment, the age or gender, and frequency of use, etc.We clarified the relation between frequency of use (every day, 2 or 3 day per week, once a week) and QoE or acceptance of quality degradation by analyzing web questionnaire survey for 2 pay service users. As a result, the frequency of use is higher, the ratio of experiencing and bothering quality degradation is high. Although acceptance of quality degradation is not all severe even though frequency of use is high. Also, we clarified relation between importance and satisfaction in quality for no charge service users and both no charge and payment service users by using CS portfolio analysis. It is showed that importance of quality is high but satisfaction of quality is low regardless of service user variation. |
| キーワード(和) | スマートフォンサービス / ユーザ意識 / Webアンケート調査 / モバイル動画配信サービス |
| キーワード(英) | smartphone services / user awareness / Web survey / mobile video delivery application |
| 資料番号 | CQ2015-15 |
| 発行日 | 2015-04-14 (CQ) |
| 研究会情報 | |
| 研究会 | CQ / CS |
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| 開催期間 | 2015/4/21(から2日開催) |
| 開催地（和） | 福岡工業大学 |
| 開催地（英） | Fukuoka Institute of Technology |
| テーマ（和） | 5G時代のアプリケーション,ネットワークのプログラマビリティ,SDN（Software-Defined Networking），NFV（Network Functions. Virtualization）,クラウド，ネットワーク仮想化，サービス品質，コンテンツ配信，一般 |
| テーマ（英） | Application for 5G, Programmability of Network, SDN (Software-Defined Networking), NFV（Network Functions. Virtualization）,Cloud, Network Virtualization, Service Quality, Contents Delivery, etc |
| 委員長氏名（和） | 高橋 玲(NTT) / 坪井 利憲(東京工科大) |
| 委員長氏名（英） | Akira Takahashi(NTT) / Toshinori Tsuboi(Tokyo Univ. of Tech.) |
| 副委員長氏名（和） | 板倉 英三郎(ソニー) / 矢守 恭子(朝日大) / 横谷 哲也(三菱電機) |
| 副委員長氏名（英） | Eizaburo Itakura(Sony) / Kyoko Yamori(Asahi Univ.) / Tetsuya Yokotani(Mitsubishi Electric) |
| 幹事氏名（和） | 平栗 健史(日本工大) / 山崎 康広(NEC) / 寺田 純(NTT) / 高橋 賢(広島市大) |
| 幹事氏名（英） | Takefumi Hiraguri(Nippon Inst. of Tech.) / Yasuhiro Yamasaki(NEC) / Jun Terada(NTT) / Satoshi Takahashi(Hiroshima City Univ.) |
| 幹事補佐氏名（和） | 山本 雅大(OKI) / 古 博(早大) |
| 幹事補佐氏名（英） | Masahiro Yamamoto(OKI) / Bo GU(Waseda Univ.) |
| 講演論文情報詳細 | |
| 申込み研究会 | Technical Committee on Communication Quality / Technical Committee on Communication Systems |
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| 本文の言語 | JPN |
| タイトル（和） | モバイル動画配信サービスユーザの意識分析 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Analysis of User's Consciousness for video delivery applications |
| サブタイトル（和） | |
| キーワード(1)（和/英） | スマートフォンサービス / smartphone services |
| キーワード(2)（和/英） | ユーザ意識 / user awareness |
| キーワード(3)（和/英） | Webアンケート調査 / Web survey |
| キーワード(4)（和/英） | モバイル動画配信サービス / mobile video delivery application |
| 第 1 著者 氏名（和/英） | 吉村 憲子 / Noriko Yoshimura |
| 第 1 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) Nippon Telegraph and Telephone Corporation(略称：NTT) |
| 第 2 著者 氏名（和/英） | 野尻 秀樹 / Hideki Nojiri |
| 第 2 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) Nippon Telegraph and Telephone Corporation(略称：NTT) |
| 第 3 著者 氏名（和/英） | 高橋 玲 / Akira Takahashi |
| 第 3 著者 所属（和/英） | 日本電信電話株式会社(略称：NTT) Nippon Telegraph and Telephone Corporation(略称：NTT) |
| 発表年月日 | 2015-04-22 |
| 資料番号 | CQ2015-15 |
| 巻番号（vol） | vol.115 |
| 号番号（no） | CQ-11 |
| ページ範囲 | pp.81-85(CQ), |
| ページ数 | 5 |
| 発行日 | 2015-04-14 (CQ) |