講演抄録/キーワード |
講演名 |
2019-09-27 17:00
溶接ロボットシステムの保守業務における顧客問い合わせ対応効率化 ~ 過去不具合情報や関連マニュアルの概念検索システム開発 ~ ○大岸寛之・井筒理人・小池 武(神戸製鋼所) NLC2019-14 |
抄録 |
(和) |
(事前公開アブストラクト) 鉄骨・建設機械・橋梁・造船等の大型の対象物を溶接するロボットシステムでは,ロボット以外にも周辺装置を組み合わせた複雑なシステムとなるため,顧客からの問い合わせ対応が多く,効率化が必要とされる.本発表では,過去の問い合わせ対応の履歴テキストを元に,Word2VecやTerm Extractなどの自然言語処理を活用した独自辞書の作成や,TF-IDFなどの統計的特長量を反映した自然文による概念検索を導入した問い合わせ対応の検索ツールを構築した取り組みについて報告する. |
(英) |
(Advance abstract in Japanese is available) |
キーワード |
(和) |
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文献情報 |
信学技報, vol. 119, no. 212, NLC2019-14, pp. 29-34, 2019年9月. |
資料番号 |
NLC2019-14 |
発行日 |
2019-09-20 (NLC) |
ISSN |
Online edition: ISSN 2432-6380 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
PDFダウンロード |
NLC2019-14 |
研究会情報 |
研究会 |
NLC IPSJ-DC |
開催期間 |
2019-09-27 - 2019-09-28 |
開催地(和) |
フューチャー株式会社 |
開催地(英) |
Future Corporation |
テーマ(和) |
第15回 テキストアナリティクス・シンポジウム |
テーマ(英) |
The Thirteenth Text Analytics Symposium |
講演論文情報の詳細 |
申込み研究会 |
NLC |
会議コード |
2019-09-NLC-DC |
本文の言語 |
日本語 |
タイトル(和) |
溶接ロボットシステムの保守業務における顧客問い合わせ対応効率化 |
サブタイトル(和) |
過去不具合情報や関連マニュアルの概念検索システム開発 |
タイトル(英) |
Improvement of Dealing Process with Customer Inquiry in a Maker of Welding Robot Systems |
サブタイトル(英) |
Development of Concept Search System for Past Information and Manual Books |
キーワード(1)(和/英) |
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第1著者 氏名(和/英/ヨミ) |
大岸 寛之 / Hiroyuki Ogishi / オオギシ ヒロユキ |
第1著者 所属(和/英) |
株式会社神戸製鋼所技術開発本部 (略称: 神戸製鋼所)
Kobe Steel, Ltd. Technical Development Group (略称: Kobe Steel) |
第2著者 氏名(和/英/ヨミ) |
井筒 理人 / Rihito Izutsu / コイケ タケシ |
第2著者 所属(和/英) |
株式会社神戸製鋼所技術開発本部 (略称: 神戸製鋼所)
Kobe Steel, Ltd. Technical Development Group (略称: Kobe Steel) |
第3著者 氏名(和/英/ヨミ) |
小池 武 / Takeshi Koike / |
第3著者 所属(和/英) |
株式会社神戸製鋼所溶接事業部門 (略称: 神戸製鋼所)
Kobe Steel, Ltd. Welding System Department (略称: Kobe Steel) |
第4著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第5著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第6著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第7著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第9著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第10著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第11著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第12著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第13著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第14著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第15著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第16著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第17著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第18著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第19著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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第20著者 氏名(和/英/ヨミ) |
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講演者 |
第1著者 |
発表日時 |
2019-09-27 17:00:00 |
発表時間 |
25分 |
申込先研究会 |
NLC |
資料番号 |
NLC2019-14 |
巻番号(vol) |
vol.119 |
号番号(no) |
no.212 |
ページ範囲 |
pp.29-34 |
ページ数 |
6 |
発行日 |
2019-09-20 (NLC) |