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講演抄録/キーワード
講演名 2018-11-21 13:25
インターネットサービスの満足につながるセキュリティ要因の調査
澤谷雪子・○山田 明窪田 歩KDDI総合研究所
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抄録 (和) 近年,インターネット上のサービスやインターネットに接続される機器は多岐にわたり今後はさらに多様性を増すと考えられる.こうした状況の中で,サービス・機器のセキュリティ対策機能・施策についても要求条件が増しているが,提供者側の負担が増加している.ユーザの総合満足度向上は,ユーザの顧客ロイヤルティ・新規顧客の獲得と関係があるとされていることから,セキュリティ対策機能・施策とユーザの総合満足度の関係性を明らかにすることにより,提供者がこれらの負担を克服するモチベーションとなることが期待できる.そこで今回,インターネットサービスに焦点を絞り,約5,000人を対象としたウェブアンケート形式の調査を行い,重回帰分析によりSNS,オンラインショッピングサービス及びオンラインバンキングサービスに関する総合満足度とセキュリティ対策機能・施策の満足度の関連性について明らかにする. 
(英) The number of services on the Internet and devices connected to the Internet has been increased. Under such circumstances, the demand for the security measurement functions and policies is growing and it leads the providers' costs. Here, the users' satisfaction for the services or devices leads to the trust from customers and increase of the number of customers. If the security measurement functions or policies are strongly correlated to the customers' satisfaction, it can be regarded as the motivators of providers. In this paper, we carried out the questionnaire to approximately 5,000 users of Internet services such as social networking services, online shopping services, and online banking services to reveal the relationships between customers' satisfaction and security measurement functions/policies.
キーワード (和) インターネットサービス / セキュリティ対策 / モチベーション / 重回帰分析 / / / /  
(英) Internet services / security measurement / motivation / multiple regression analysis / / / /  
文献情報 信学技報, vol. 118, no. 315, ICSS2018-54, pp. 7-12, 2018年11月.
資料番号 ICSS2018-54 
発行日 2018-11-14 (ICSS) 
ISSN Print edition: ISSN 0913-5685  Online edition: ISSN 2432-6380

研究会情報
研究会 ICSS  
開催期間 2018-11-21 - 2018-11-22 
開催地(和) 宝山ホール(鹿児島) 
開催地(英)  
テーマ(和) 情報システム・セキュリティ、一般 
テーマ(英)  
講演論文情報の詳細
申込み研究会 ICSS 
会議コード 2018-11-ICSS 
本文の言語 日本語 
タイトル(和) インターネットサービスの満足につながるセキュリティ要因の調査 
サブタイトル(和)  
タイトル(英) Investigation of Security-Related Factors of Satisfactions in Internet Services 
サブタイトル(英)  
キーワード(1)(和/英) インターネットサービス / Internet services  
キーワード(2)(和/英) セキュリティ対策 / security measurement  
キーワード(3)(和/英) モチベーション / motivation  
キーワード(4)(和/英) 重回帰分析 / multiple regression analysis  
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キーワード(8)(和/英) /  
第1著者 氏名(和/英/ヨミ) 澤谷 雪子 / Yukiko Sawaya / サワヤ ユキコ
第1著者 所属(和/英) 株式会社KDDI総合研究所 (略称: KDDI総合研究所)
KDDI Research, Inc. (略称: KDDI Research)
第2著者 氏名(和/英/ヨミ) 山田 明 / Akira Yamada / ヤマダ アキラ
第2著者 所属(和/英) 株式会社KDDI総合研究所 (略称: KDDI総合研究所)
KDDI Research, Inc. (略称: KDDI Research)
第3著者 氏名(和/英/ヨミ) 窪田 歩 / Ayumu Kubota / クボタ アユム
第3著者 所属(和/英) 株式会社KDDI総合研究所 (略称: KDDI総合研究所)
KDDI Research, Inc. (略称: KDDI Research)
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講演者
発表日時 2018-11-21 13:25:00 
発表時間 25 
申込先研究会 ICSS 
資料番号 IEICE-ICSS2018-54 
巻番号(vol) IEICE-118 
号番号(no) no.315 
ページ範囲 pp.7-12 
ページ数 IEICE-6 
発行日 IEICE-ICSS-2018-11-14 


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