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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2018-09-06 14:00 顧客理解のためのテキストアナリティクスとデータマイニングの融合分析(原稿なし） ○市瀬 眞（NTTドコモ）  NLC2018-14 |
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| 抄録 | （和） | お客さまから日々頂くお問い合わせやご意見，ご要望といった“お客さまの声（VoC:Voice of Customer）”をテキストアナリティクスにより大量なテキストデータをリアルタイムに分類・分析してきた。 これにより、多くのトピックやお客さま要望の可視化に繋げることが出来た。 多くの企業でもテキストアナリティクスは実施されているが費用対効果などで満足いく結果を得る事は難しいという。 本発表は、多くの課題に対してアイデアや考え方などＶＯＣの可能性について解説する。 |
| （英） | This research presentation is the most important content to utilize the value at voice of customer's(VoC). We just doing text analytics in real time of a lot of docomos-VoC. Although many companies conduct text analytics, it is difficult to obtain satisfactory results with cost-benefit(ROI) . I will explain the possibility of VOC such as idea and way of thinking for many tasks. |
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| キーワード | （和） | VoC / テキストアナリティクス / データマイニング / 時系列予測 / 来店客数予測 / / / |
| （英） | VoC / Text Analytics / Data Mining / Time Series Analysis / Store Traffic Forecasting / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 118, no. 210, NLC2018-14, pp. 31-36, 2018年9月. | |
| 資料番号 | NLC2018-14 | |
| 発行日 | 2018-08-30 (NLC) | |
| ISSN | Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | NLC2018-14 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | NLC IPSJ-DC |
| 開催期間 | 2018-09-06 - 2018-09-07 |
| 開催地（和） | 成蹊大学 |
| 開催地（英） | Seikei University |
| テーマ（和） | 第13回 テキストアナリティクス・シンポジウム |
| テーマ（英） | The Thirteenth Text Analytics Symposium |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | NLC |
| 会議コード | 2018-09-NLC-DC |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 顧客理解のためのテキストアナリティクスとデータマイニングの融合分析(原稿なし） |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | A Hybrid Text/Data Analytics for Insight Marketing |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | VoC / VoC |
| キーワード(2)（和/英） | テキストアナリティクス / Text Analytics |
| キーワード(3)（和/英） | データマイニング / Data Mining |
| キーワード(4)（和/英） | 時系列予測 / Time Series Analysis |
| キーワード(5)（和/英） | 来店客数予測 / Store Traffic Forecasting |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 市瀬 眞 / Makoto Ichise / イチセ マコト |
| 第1著者 所属（和/英） | 株式会社NTTドコモ (略称： NTTドコモ) NTT DOCOMO, INC. (略称： NTT DOCOMO) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | / / |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2018-09-06 14:00:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | NLC |
| 資料番号 | NLC2018-14 |
| 巻番号（vol） | vol.118 |
| 号番号（no） | no.210 |
| ページ範囲 | pp.31-36 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2018-08-30 (NLC) |
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