電子情報通信学会 研究会発表申込システム
講演論文 詳細
技報閲覧サービス
技報オンライン
‥‥ (ESS/通ソ/エレソ/ISS)
技報アーカイブ
‥‥ (エレソ/通ソ)
 トップに戻る 前のページに戻る   [Japanese] / [English] 

講演抄録/キーワード
講演名 2016-09-08 15:50
[特別講演]保険ヘルプデスク業務でのテキストマイニング活用事例の御紹介
加藤郁恵アグレックス)・石井 哲ベクスト
抄録 (和) (事前公開アブストラクト) 当社のCBS事業部では、保険業界のヘルプデスク業務を中核としており、その特長の1つとして、VOC分析やFAQ構築等の分析コンサルティング業務を展開しております。
当部でのテキストマイニングの活用は2003年よりスタートしており、まずその代表例として「FAQ構築による業務効率化事例」を御紹介します。
次に、最近注目を浴びている「音声マイニングの導入と実務での活用方法」を御紹介し、特に「会話分析結果を、オペレーター指導にどの様に活用して成果を上げるのか?」について解説致します。また、上記活動のベースとなったテキストマイニングのテクニカルな部分については、ベクスト社より紹介致します。 
(英) (Advance abstract in Japanese is available)
キーワード (和) / / / / / / /  
(英) / / / / / / /  
文献情報 信学技報, vol. 116, no. 213, NLC2016-18, pp. 31-42, 2016年9月.
資料番号 NLC2016-18 
発行日 2016-09-01 (NLC) 
ISSN Print edition: ISSN 0913-5685  Online edition: ISSN 2432-6380

研究会情報
研究会 NLC  
開催期間 2016-09-08 - 2016-09-09 
開催地(和) コンベンションルーム AP渋谷道玄坂 
開催地(英) Convention Room AP Shibuya-Dogenzaka (Tokyo) 
テーマ(和) 第9回 テキストマイニング・シンポジウム 
テーマ(英) The Ninth Text Mining Symposium 
講演論文情報の詳細
申込み研究会 NLC 
会議コード 2016-09-NLC 
本文の言語 日本語(英語タイトルなし) 
タイトル(和) 保険ヘルプデスク業務でのテキストマイニング活用事例の御紹介 
サブタイトル(和)  
タイトル(英)  
サブタイトル(英)  
キーワード(1)(和/英) /  
キーワード(2)(和/英) /  
キーワード(3)(和/英) /  
キーワード(4)(和/英) /  
キーワード(5)(和/英) /  
キーワード(6)(和/英) /  
キーワード(7)(和/英) /  
キーワード(8)(和/英) /  
第1著者 氏名(和/英/ヨミ) 加藤 郁恵 / /
第1著者 所属(和/英) 株式会社アグレックスアグレックス (略称: アグレックス)
(略称: )
第2著者 氏名(和/英/ヨミ) 石井 哲 / /
第2著者 所属(和/英) ベクスト株式会社 (略称: ベクスト)
(略称: )
第3著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第3著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第4著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第4著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第5著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第5著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第6著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第6著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第7著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第7著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第8著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第8著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第9著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第9著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第10著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第10著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第11著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第11著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第12著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第12著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第13著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第13著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第14著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第14著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第15著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第15著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第16著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第16著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第17著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第17著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第18著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第18著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第19著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第19著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
第20著者 氏名(和/英/ヨミ) / /
第20著者 所属(和/英) (略称: )
(略称: )
講演者
発表日時 2016-09-08 15:50:00 
発表時間 70 
申込先研究会 NLC 
資料番号 IEICE-NLC2016-18 
巻番号(vol) IEICE-116 
号番号(no) no.213 
ページ範囲 pp.31-42 
ページ数 IEICE-12 
発行日 IEICE-NLC-2016-09-01 


[研究会発表申込システムのトップページに戻る]

[電子情報通信学会ホームページ]


IEICE / 電子情報通信学会