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講演抄録/キーワード
講演名 2016-03-04 14:45
分散処理基盤における呼制御サーバ実現方式に関する検討 ~ NetroSphere構想実現に向けて ~
阿部健二高瀬琢磨久保雅弘NTT
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抄録 (和) コンタクトセンタにおいて、Web 技術と連携したものが登場しつつある。代表的なものとして、WebAPIとClick to Dial 型コンタクトセンタサービスを組み合わせたものがある。コンタクトセンタの規模が大きくなり、接続利用者やオペレータの数が増加すれば、バーストトラヒック等に柔軟に対応する必要性が増してくる。NTT が推進するNetroSphere 構想では、MAGONIA という分散処理基盤技術を用いて、汎用ハード上で負荷分散や動的スケールを実現可能とする。本稿では、ハッシュ法を用いた分散処理技術をコンタクトセンタに適用する際の技術的な課題とその対応策について提案を行う。 
(英) The contact center using Web technology has gradually appeared. As a typical example, there is a click to dial contact center service using Web-API. If the contact center size gets larger, the more important the ability to endure for bursty traffic etc. In NetroSphere concept promoted by NTT, using the distributed processing technology called MAGONIA be
possible to realize the load balancing and dynamic scale on a general-purpose hardware. In this paper, we propose for the technical challenges and its corresponding measures when the distributed processing technology using a hash method applied to the contact center.
キーワード (和) 呼制御サーバ / 分散処理 / REST-API / NetroSphere / / / /  
(英) call control server / distributed processing / REST-API / NetroSphere / / / /  
文献情報 信学技報, vol. 115, no. 483, NS2015-252, pp. 489-492, 2016年3月.
資料番号 NS2015-252 
発行日 2016-02-25 (NS) 
ISSN Print edition: ISSN 0913-5685  Online edition: ISSN 2432-6380

研究会情報
研究会 NS IN  
開催期間 2016-03-03 - 2016-03-04 
開催地(和) フェニックス・シーガイア・リゾート(宮崎) 
開催地(英) Phoenix Seagaia Resort 
テーマ(和) 一般 
テーマ(英) General 
講演論文情報の詳細
申込み研究会 NS 
会議コード 2016-03-NS-IN 
本文の言語 日本語 
タイトル(和) 分散処理基盤における呼制御サーバ実現方式に関する検討 
サブタイトル(和) NetroSphere構想実現に向けて 
タイトル(英) A study on dinamically scalable call control server on distributed middleware 
サブタイトル(英) NetroSphere: Towards the Transformation of Carrier Networks 
キーワード(1)(和/英) 呼制御サーバ / call control server  
キーワード(2)(和/英) 分散処理 / distributed processing  
キーワード(3)(和/英) REST-API / REST-API  
キーワード(4)(和/英) NetroSphere / NetroSphere  
キーワード(5)(和/英) /  
キーワード(6)(和/英) /  
キーワード(7)(和/英) /  
キーワード(8)(和/英) /  
第1著者 氏名(和/英/ヨミ) 阿部 健二 / Kenji Abe / アベ ケンジ
第1著者 所属(和/英) 日本電信電話株式会社 (略称: NTT)
Nippon Telegraph and Telephone Corporation (略称: NTT)
第2著者 氏名(和/英/ヨミ) 高瀬 琢磨 / Takuma Takase / タカセ タクマ
第2著者 所属(和/英) 日本電信電話株式会社 (略称: NTT)
Nippon Telegraph and Telephone Corporation (略称: NTT)
第3著者 氏名(和/英/ヨミ) 久保 雅弘 / Masahiro Kubo / クボ マサヒロ
第3著者 所属(和/英) 日本電信電話株式会社 (略称: NTT)
Nippon Telegraph and Telephone Corporation (略称: NTT)
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講演者
発表日時 2016-03-04 14:45:00 
発表時間 20 
申込先研究会 NS 
資料番号 IEICE-NS2015-252 
巻番号(vol) IEICE-115 
号番号(no) no.483 
ページ範囲 pp.489-492 
ページ数 IEICE-4 
発行日 IEICE-NS-2016-02-25 


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