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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2015-08-26 09:15 介護サービスにおけるサービス品質とサービスプロセスの計測 ～ ロボット介護機器の評価技術への応用 ～ ○三輪洋靖・渡辺健太郎・福田賢一郎・西村悟史・西村拓一（産総研）  WIT2015-43 |
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| 抄録 | （和） | 近年，介護サービスの負担軽減とサービス品質の向上を目指し，ロボット介護機器の導入が進められている．介護サービスは，従業員の行動とサービス品質の両面から評価されることから，本研究では行動を計測するタイムスタディと，サービス品質を計測するクオリティスタディを統合した感性スタディを提案した．さらに，感性スタディを応用し，介護サービスの現場におけるロボット介護機器の評価手法の提案と検討を行った． |
| （英） | Recently, robotic nursing-care devices are introduced into nursing-care facilities to reduce employees’ physical load and increase service quality. In this paper, we proposed Kansei study integrated the time study and quality study because the authors has been considering that the nursing-care service would be evaluated based on both employees’ behaviors and service quality. In addition, we applied the Kansei study to evaluate the introduction of robotic nursing-care devices. | |
| キーワード | （和） | 介護 / ロボット介護機器 / サービスプロセス / サービス品質 / 計測 / / / |
| （英） | Nursing-care / Robotic nursing-care devices / Service process / Service quality / Measurement / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 115, no. 193, WIT2015-43, pp. 37-41, 2015年8月. | |
| 資料番号 | WIT2015-43 | |
| 発行日 | 2015-08-18 (WIT) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | WIT2015-43 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | WIT |
| 開催期間 | 2015-08-25 - 2015-08-26 |
| 開催地（和） | 信州大学工学部 SASTec |
| 開催地（英） | Shinshu University Faculty of Engineering |
| テーマ（和） | 福祉情報工学，一般 |
| テーマ（英） | Well-being Information Technology, etc. |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | WIT |
| 会議コード | 2015-08-WIT |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 介護サービスにおけるサービス品質とサービスプロセスの計測 |
| サブタイトル（和） | ロボット介護機器の評価技術への応用 |
| タイトル（英） | Measurement of service quality and process in nursing-care service |
| サブタイトル（英） | Application to evaluation of robotic nursing-care devices |
| キーワード(1)（和/英） | 介護 / Nursing-care |
| キーワード(2)（和/英） | ロボット介護機器 / Robotic nursing-care devices |
| キーワード(3)（和/英） | サービスプロセス / Service process |
| キーワード(4)（和/英） | サービス品質 / Service quality |
| キーワード(5)（和/英） | 計測 / Measurement |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 三輪 洋靖 / Hiroyasu Miwa / ミワ ヒロヤス |
| 第1著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所 (略称： 産総研) National Institute of Advanced Industrial Science and Technology (略称： AIST) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 渡辺 健太郎 / Kentaro Watanabe / ワタナベ ケンタロウ |
| 第2著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所 (略称： 産総研) National Institute of Advanced Industrial Science and Technology (略称： AIST) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 福田 賢一郎 / Ken Fukuda / フクダ ケンイチロウ |
| 第3著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所 (略称： 産総研) National Institute of Advanced Industrial Science and Technology (略称： AIST) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | 西村 悟史 / Satoshi Nishimura / ニシムラ サトシ |
| 第4著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所 (略称： 産総研) National Institute of Advanced Industrial Science and Technology (略称： AIST) |
| 第5著者 氏名（和/英/ヨミ） | 西村 拓一 / Takuichi Nishimura / ニシムラ タクイチ |
| 第5著者 所属（和/英） | 産業技術総合研究所 (略称： 産総研) National Institute of Advanced Industrial Science and Technology (略称： AIST) |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2015-08-26 09:15:00 |
| 発表時間 | 30分 |
| 申込先研究会 | WIT |
| 資料番号 | WIT2015-43 |
| 巻番号（vol） | vol.115 |
| 号番号（no） | no.193 |
| ページ範囲 | pp.37-41 |
| ページ数 | 5 |
| 発行日 | 2015-08-18 (WIT) |
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