講演抄録/キーワード |
講演名 |
2013-09-13 13:30
[招待講演]お客様の声を具現化する取組み ~ 世の中の不を解消するための経営 ~ ○安藤直仁(ファンケル) NLC2013-28 |
抄録 |
(和) |
創業時から受け継いでいるお客様視点の考え方を追求しながら、
年間30万件にのぼるお客様からのお声を収集・分析し、サービス・商品の改善 改良・創造につなげるための具体的な取組みを説明します。 |
(英) |
(Advance abstract in Japanese is available) |
キーワード |
(和) |
ファンケル / テキストマイニング / アクティブサポート / 分析 / / / / |
(英) |
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文献情報 |
信学技報, vol. 113, no. 213, NLC2013-28, pp. 73-76, 2013年9月. |
資料番号 |
NLC2013-28 |
発行日 |
2013-09-05 (NLC) |
ISSN |
Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 |
著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します.(許諾番号:10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) |
査読に ついて |
本技術報告は査読を経ていない技術報告であり,推敲を加えられていずれかの場に発表されることがあります. |
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NLC2013-28 |