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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2010-08-28 09:30 職場における対人葛藤と解決方略としてのアサーション ～ 上司に異見を述べる場面の事例から ～ ○大沢裕子（早大）  HCS2010-30 |
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| 抄録 | （和） | 職場において，自分より目上の相手に対人葛藤を抱いた際，実践が難しいとされる自分の意見を表明する方略を用いて葛藤を解決した当事者のインタビューをもとに，アサーションに関わるプロセスを質的に分析した．事例では，葛藤の生起要因が業務体制や風土の問題であっても，これらの問題が自己利益に関わる場合，意見内容の正当性に確信がもてれば，上司に自分の意見を言う決断をしていた．また，組織内の立場関係や相手の性格などの不安要素は，意見を言う決断には影響せず，どの方略を用いるかという選択に関わることが明らかにされた．また，相互行為の中で新たに葛藤が生じた場合は，瞬時に解決したい課題を転換し，相手の様子を見ながら方略を選択し，修正を行うことが明らかとなった． |
| （英） | The study to be reported in this presentation is a qualitative analysis of assertive communication based on interviews with office workers. The interviews suggest that they resolved conflicts in the workplace by asserting their opinions against their superiors, when the issues affected their own personal well-being and when they were sure of the legitimacy of their opinions, even though the primary factor that caused the conflict was organizational problem and/or corporate workplace cultures. Concerns regarding power structures within the organization or personality issues of the participants did not influence their approach but affected the choice of particular strategy to be employed. | |
| キーワード | （和） | アサーション / 対人葛藤 / 解決方略 / 職場 / 対人コミュニケーション / / / |
| （英） | Assertive Communication / Conflict / Resolution Strategy / Workplace / Interpersonal-Communication / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 110, no. 185, HCS2010-30, pp. 19-24, 2010年8月. | |
| 資料番号 | HCS2010-30 | |
| 発行日 | 2010-08-20 (HCS) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | HCS2010-30 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | HCS |
| 開催期間 | 2010-08-27 - 2010-08-28 |
| 開催地（和） | 早稲田大学 西早稲田キャンパス 55号棟N |
| 開催地（英） | N55 Nishi-Waseda Campus, Waseda University |
| テーマ（和） | 言語コミュニケーションとそのフィールド |
| テーマ（英） | Verbal Communication and the Field |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | HCS |
| 会議コード | 2010-08-HCS |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 職場における対人葛藤と解決方略としてのアサーション |
| サブタイトル（和） | 上司に異見を述べる場面の事例から |
| タイトル（英） | Resolving Conflict through Assertive Communication in the Workplace |
| サブタイトル（英） | Case Studies of Relationship with Managers |
| キーワード(1)（和/英） | アサーション / Assertive Communication |
| キーワード(2)（和/英） | 対人葛藤 / Conflict |
| キーワード(3)（和/英） | 解決方略 / Resolution Strategy |
| キーワード(4)（和/英） | 職場 / Workplace |
| キーワード(5)（和/英） | 対人コミュニケーション / Interpersonal-Communication |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 大沢 裕子 / Hiroko Osawa / オオサワ ヒロコ |
| 第1著者 所属（和/英） | 早稲田大学大学院 (略称： 早大) Waseda University (略称： Waseda Univ.) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | / / |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2010-08-28 09:30:00 |
| 発表時間 | 40分 |
| 申込先研究会 | HCS |
| 資料番号 | HCS2010-30 |
| 巻番号（vol） | vol.110 |
| 号番号（no） | no.185 |
| ページ範囲 | pp.19-24 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2010-08-20 (HCS) |
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