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| 講演抄録／キーワード | ||
| 講演名 | 2008-03-14 11:10 通信サービス運用における非構造化データの共起性に基づく分類法の検討 ○岩下 基・西松 研・下川信祐（NTT）  TM2007-62 |
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| 抄録 | （和） | ネットワークやユーザ端末の高度化に伴い様々なサービスが提供されつつある。それに伴い機器類の接続は複雑になり、ソフトウェアはサービスの高度化・セキュリティ対策等のために頻繁にアップデートされるため、接続出来ないなどのトラブルが増大し、かつ原因特定も難しくなってきている。ユーザからの問合せに対して、オペレータは状況を把握し、適切な次のアクションを迅速に実施しなければならない。本稿では、迅速かつ効率的な対処方法を検討していくため、ユーザからの問い合わせ内容を分析し、分類する手法を提案する。ユーザからの問い合わせ内容は一般に非構造化データ（テキスト）として蓄積されることから、これら膨大な量の非構造化データから効率的にパターンを分類するため、共起関係を適用した手法の有効性を考察する。 |
| （英） | A variety of services have recently been provided according to the sophistication of networks and personal equipment. The connection of these equipments becomes complicated with sophistication of these. Since software is often updated in order to face against sophistication of services or security, the trouble such as no-connection increases and it becomes difficult to determine the cause in some cases. Telecom operator has to understand the situation and to act quickly as possible for customer enquiry. This paper proposes one method which analyze and classifies customer enquiry to react quickly and efficiently. Since customer enquiry is stored as unstructured data (text) in general, the method is based upon the co-occurrence technique in order to classify a large amount of unstructured data into patterns. | |
| キーワード | （和） | テキストマイニング / コレスポンデンス分析 / 数量化?類 / 共起度 / / / / |
| （英） | Text mining / Correspondence analysis / Quantification method type III / Co-occurrence / / / / | |
| 文献情報 | 信学技報, vol. 107, 2008年3月. | |
| 資料番号 | ||
| 発行日 | 2008-03-06 (TM) | |
| ISSN | Print edition: ISSN 0913-5685 Online edition: ISSN 2432-6380 | |
| 著作権に ついて |
技術研究報告に掲載された論文の著作権は電子情報通信学会に帰属します．(許諾番号：10GA0019/12GB0052/13GB0056/17GB0034/18GB0034) | |
| PDFダウンロード | TM2007-62 |
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| 研究会情報 | |
| 研究会 | ICM |
| 開催期間 | 2008-03-13 - 2008-03-14 |
| 開催地（和） | 石垣市民会館 |
| 開催地（英） | |
| テーマ（和） | NGN管理、サービス管理、ユーザ管理および一般。ＴＭワークショップ併催。 |
| テーマ（英） | |
| 講演論文情報の詳細 | |
| 申込み研究会 | ICM |
| 会議コード | 2008-03-TM |
| 本文の言語 | 日本語 |
| タイトル（和） | 通信サービス運用における非構造化データの共起性に基づく分類法の検討 |
| サブタイトル（和） | |
| タイトル（英） | Unstructured data classification using Co-Occurrence in telecommunication services |
| サブタイトル（英） | |
| キーワード(1)（和/英） | テキストマイニング / Text mining |
| キーワード(2)（和/英） | コレスポンデンス分析 / Correspondence analysis |
| キーワード(3)（和/英） | 数量化?類 / Quantification method type III |
| キーワード(4)（和/英） | 共起度 / Co-occurrence |
| キーワード(5)（和/英） | / |
| キーワード(6)（和/英） | / |
| キーワード(7)（和/英） | / |
| キーワード(8)（和/英） | / |
| 第1著者 氏名（和/英/ヨミ） | 岩下 基 / Motoi Iwashita / イワシタ モトイ |
| 第1著者 所属（和/英） | 日本電信電話 (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第2著者 氏名（和/英/ヨミ） | 西松 研 / Ken Nishimatsu / ニシマツ ケン |
| 第2著者 所属（和/英） | 日本電信電話 (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第3著者 氏名（和/英/ヨミ） | 下川 信祐 / Shinsuke Shimogawa / シモガワ シンスケ |
| 第3著者 所属（和/英） | 日本電信電話 (略称： NTT) NTT (略称： NTT) |
| 第4著者 氏名（和/英/ヨミ） | / / |
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| 講演者 | 第1著者 |
| 発表日時 | 2008-03-14 11:10:00 |
| 発表時間 | 25分 |
| 申込先研究会 | ICM |
| 資料番号 | TM2007-62 |
| 巻番号（vol） | vol.107 |
| 号番号（no） | no.545 |
| ページ範囲 | pp.55-60 |
| ページ数 | 6 |
| 発行日 | 2008-03-06 (TM) |
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