下記の通り，電子情報通信学会北海道支部と日本知能情報ファジィ学会北海道支部の共同主催による講演会が開催されますのでご案内いたします．皆様のご参加をお待ちしております．
講演題目
『2000万件/年』を超える顧客の声(音声・テキスト)のリアルタイム自動分析への挑戦
講演者
市瀬 眞
NTTドコモ デジタルマケティング推進部 シニアマネジャー
電子情報通信学会 言語理解とコミュニケーション研究会 顧問
日時
2018年9月14日(金) 15:00-16:30
場所
北海道大学大学院情報科学研究科5階中会議室 (5-08室)
(札幌市北区北14条西9丁目)
http://www.ist.hokudai.ac.jp/access/
講演の概要
ドコモのVoC(お客さまの声)は年間で2000万件/年(最大時)をリアルタイム(約5分)に自動で1000分類Topicなどを全国のドコモ社員へ「お客さまの声ページ」を展開しビジネスの中で，いま考えているサービスや製品，施策，不具合，応対等の中で，お客さまのニーズやセンメントな思いを盛込んだ業務が可能です．本講演では，世界最大級のリアルタイムインデックスの自然言語処理システムの紹介とテキストマイニングに重要な事を伝え，失敗事例の多いテキストマイニングやAiシステムの特徴の解説や，世の中の最新事例，テキストマイニングの面白さは実演(ライブ解析)を交えて講演し自然言語処理の処理普及に資する事を目的とします．※VoC:Voice of Customer
世話人
北海道大学大学院情報科学研究科 教授 荒木 健治